Par Jacques Adam

Voici un compte rendu d’une réunion de MARCOM (Marketing & Communication) à laquelle j’ai assisté au printemps dernier. Bien que notre contexte commercial diffère du point de vue du marketing, les concepts et les outils qu’ils utilisent sont quelque peu semblables.

Les personnes chargées du marketing dans les PSP n’ont souvent pas les ressources ni l’infrastructure, notamment un réseau de distribution, les capacités de développement de produit, les canaux promotionnels, etc., que les organisations commerciales acquièrent en vendant leurs produits sur le marché. De plus, le secteur privé exerce ses activités de marketing et s’adapte dans un milieu moins complexe. Des décennies de pression politique lui ont permis de créer un milieu politique et un cadre de mise en oeuvre qui favorise l’exécution de ses activités commerciales ou, à tout le moins, ne n’y nuit pas.

Les représentants des PSP dépendent de la collaboration de partenaires et d’alliances stratégiques pour les questions ayant trait au produit, à la place, au prix et à la promotion. Les ressources des partenaires contribuent au changement de comportement (en aval) ou au changement ou à l’amélioration du milieu de travail des personnes chargées du marketing au sein des PSP (en amont). Des partenariats clés peuvent répondre aux besoins des PSP en matière d’infrastructure et de systèmes, qui sont bien établis dans le secteur commercial. En un sens, ces derniers fournissent des ressources fondamentales dont ont besoin les personnes chargées du marketing au sein des PSP.

En raison de ces différences entre le marketing du secteur privé et celui des PSP, le responsable du marketing des PSP doit faire preuve de créativité pour faire face au macro-environnement et au micro-environnement dans lesquels il travaille et pour tenir compte des quatre P inhérents à l’exécution du programme. Il s’agit parfois de questions en amont (politiques, macro-environnement) ou parfois de questions en aval (exécution d’un certain programme de marketing des PSP en vue d’un événement particulier). Lorsque nous traitons des questions en amont, nous nous trouvons dans un contexte créé par d’autres forces et avons besoin de partenaires pour nous aider à nous adapter à ces contextes ou à les modifier. Lorsque nous traitons de questions en aval, nous avons besoin des partenaires pour nous assister à mettre en œuvre nos programmes de marketing des PSP afin qu’un événement connaisse du succès.