LES INTERVENANTS DE LA LIM

Les intervenants de la ligne sont des professionnels expérimentés, bien au courant des politiques ainsi que des façons d'opérer des Forces canadiennes. Le personnel de la ligne peut répondre immédiatement aux demandes d'information et aider les familles aux prises avec un problème administratif ou personnel. Ils sont en mesure d'offrir des services tels :

• intervention en situation de crise, soutien moral;
• transmission de messages urgents aux militaires en déploiement;
• briefings au personnel et aux familles;
• distribution de cartes topographiques, livrets sur le stress causé par un déploiement ou provoqué par un incident critique ou par des retrouvailles.

Après les heures ouvrables ou lorsque l'intervenant est déjà en ligne, les usagers peuvent laisser un message sur une boîte vocale et il communiquera avec eux dans les plus brefs délais.