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Les intervenants de la LIM
Les intervenants de la ligne sont des professionnels expérimentés, qui connaissent les politiques et les façons d'opérer des Forces canadiennes. Le personnel peut aussi répondre immédiatement aux demandes d'information et aider les familles aux prises avec un problème administratif et/ou personnel. Ils sont en mesure d'offrir des services tels que :-
soutien moral et intervention en situation de crise;
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aiguiller les familles aux ressources militaire et civiles appropriées;
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communiquer des messages urgents aux militaires en déploiement; et
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briefings au personnel des Forces canadiennes et aux familles.
Le personnel est disponible pour traiter les appels en confidence de 8 h à minuit (heure normale de l'Est) du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Après les heures ouvrables ou lorsque l'intervenant est déjà en ligne, les usagers sont priez de laisser un message sur la boîte vocale et il communiquera avec eux dans les plus brefs délais.