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Diffusion des résultats du sondage de 2009 auprès des participants
Le sondage annuel auprès des participants est le baromètre du Programme des services aux familles des militaires (PSFM). Il rend compte de ce que pensent les familles des services offerts dans chaque localité et donne un aperçu de la façon dont le programme des services aux familles est généralement perçu.
Les résultats locaux du sondage de 2009 auprès des participants au PSFM ont été envoyés par courriel à chaque Centre de ressources pour les familles des militaires/canadiens (CRFM/C), et une copie imprimée des résultats leur a été envoyée par la poste. Ces rapports donneront à chaque CRFM/C une ventilation détaillée de ses résultats indiquant dans quels secteurs il excelle ainsi que les services auxquels il y aurait lieu d’accorder un peu plus d’attention.
En plus des résultats locaux, la Direction des services aux familles des militaires (DSFM) fournit un rapport sommaire qui présente un tableau collectif de la prestation du PSFM par tous les CRFM/C. Ceux-ci trouveront peut-être utile de comparer leurs résultats avec ceux qui figurent dans le résumé pour tout le programme afin d’avoir une idée des secteurs dans lesquels ils sont sur la bonne voie et de ceux dans lesquels ils se démarquent.
Le rapport sommaire fait état d’un grand nombre de résultats positifs pour les CRFM/C. Dans l’ensemble, les familles des militaires continuent d’apprécier beaucoup les services qu’elles reçoivent du PSFM. Elles accordent au personnel des CRFM/C une note élevée pour son attitude respectueuse et ont confiance que leurs renseignements personnels seront traités de façon confidentielle. De façon générale, les familles avaient des choses positives à dire sur les services qu’elles avaient reçus dans chaque catégorie des services autorisés, à savoir, le soutien au développement des enfants et des jeunes, le soutien à la séparation et à la réunion des familles, la prévention, le soutien et l’intervention, ainsi que le développement personnel et l’intégration communautaire.
Bien que le rapport sommaire fasse état de résultats positifs pour la plupart, plusieurs secteurs où des améliorations pourraient être apportées ont été signalés dans le sondage de cette année. L’aide aux familles pour faciliter une transition professionnelle harmonieuse continue de présenter des défis pour les CRFM/C. La facilitation de l’accès à des services de garde de relève et occasionnels est un autre domaine qui continue de susciter des préoccupations et où des difficultés ont été signalées par une importante minorité de familles. La DSFM continuera de travailler à améliorer ces services par la transformation du PSFM.
Le rapport sommaire a également révélé un taux de réponse décevant au sondage de 2009 auprès des participants. Il y a eu un total de 2041 répondants, soit un taux de réponse de 11 %, ce qui constitue une importante diminution par rapport au taux de réponse de 16 % obtenu en 2008. Tandis que nous nous préparons à administrer le sondage de 2010 auprès des participants, la DSFM tient à réitérer l’importance du sondage auprès des participants pour superviser et améliorer le PSFM. Le sondage auprès des participants offre aux familles une occasion cruciale de donner leur avis sur les services que nous offrons, et la DSFM encourage tous les CRFM/C à tenter d’obtenir des taux de réponse plus élevés à l’avenir.
Cliquez ici pour lire le rapport sommaire des résultats du sondage de 2009 auprès des participants au PSFM (pdf 948 KB).
