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L'expertise du Centre de la famille Valcartier impressionne des visiteurs européens
par Philippe Brassard, Journal Adsum
En visite à Valcartier du 4 au 8 octobre, 12 délégués de la Suède, des Pays-Bas et du Royaume-Uni ont été impressionnés par l’expertise de soutien aux familles militaires développée par le Centre de la famille Valcartier (CFV), dont ils entendent s’inspirer.
« Je suis vraiment ébloui par ce que j’ai vu ici au CFV, parce que c’est unique au monde», a déclaré le Suédois Andreas Philipsson, gestionnaire de l’organisation de soutien aux familles militaires de la Swedish Soldiers’ Home Association. «Nous avons comparé le fonctionnement de divers pays pendant deux ans, et beaucoup ont des programmes intéressants. Mais c’est une dimension totalement nouvelle du soutien aux familles militaires que nous avons découvert ici.»
Durant une semaine, la délégation européenne a été plongée dans l’univers du CFV, participant à des conférences et des échanges couvrant toutes les facettes de l’organisation, et même à une journée à Trois-Rivières pour voir le soutien en région.
«On a essayé de leur transmettre le plus possible notre savoir-faire», a indiqué Marie-Claude Michaud, directrice du CFV, qui a souligné que cette visite donnait suite à sa conférence présentée lors d’un colloque international en Suède en 2009. «Ils ont été surpris par l’ampleur et la qualité de nos services et les liens que nous avons développés avec la chaîne de commandement, en tant qu’organisme indépendant de cette chaîne, mais partenaire de première ligne.»
En plus des présentations locales, Luc Girard, gestionnaire des opérations de la Direction des services aux familles des militaires (DSFM), accompagné de la directrice Celine Thompson ont rencontré les délégués. Mme Thompson a également présenté le modèle du Programme des services aux familles des militaires selon la perspective nationale.
« Ce fût un plaisir de se joindre au Centre de famille de Valcartier pour cette unique occasion et de faire valoir nos services aux familles », a indiqué Mme Thompson. « Avec près de vingt ans d’expérience derrière nous, le Programme de services aux familles des militaires du Canada est devenu un Programme unique, efficace qui répond aux besoins des familles. Nous étions heureux de partager nos expériences et d’apprendre davantage au sujet des services pour les familles qui sont en cours de développement en Europe. »
Représentée par huit délégués, la Suède développe son programme de soutien aux familles militaires depuis trois ans seulement; il reste donc fort à faire. «Le CFV est rendu au moins 15 ans devant nous», a avoué Andreas Philipsson. Pendant ce temps, le pays scandinave augmente son nombre de troupes en Afghanistan, qui dépasse les 600 soldats.
Dans ce contexte, M. Philipsson estime «extrêmement important» de pouvoir collaborer avec le CFV et d’autres pays. «Ça nous donne de l’inspiration, des idées concrètes sur ce qui fonctionne ou pas. Maintenant, nous savons mieux comment réfléchir comme petite organisation pour grandir», a-t-il affirmé.
Il a été particulièrement impressionné par «l’étroite collaboration» et le respect qui prévalent entre le CFV et la chaîne de commandement du SQFT. «Le CFV démontre qu’une organisation extérieure à la chaîne de commandement peut accomplir un travail efficace avec relativement peu de ressources», a indiqué M. Philipsson, qui n’avait que de bons mots à dire sur l’ensemble des services offerts.
Un modèle inspirant
Les Suédois souhaitent ainsi adapter le modèle du CFV au système de leur pays, mais graduellement et à plus petite échelle. «Nous allons créer des centres de la famille dans les plus importantes garnisons de Suède, qui seront coordonnés à Stockholm», a dit M. Philipsson, qui a déjà identifié deux priorités pour le programme suédois : mieux préparer les familles avant les déploiements, et offrir du soutien post-déploiement en lien avec la problématique du stress opérationnel.
Enchantée du rayonnement de son organisation, Marie-Claude Michaud rappelle pour sa part que les besoins des familles militaires sont pratiquement identiques d’un pays à l’autre. «On a tous des troupes déployées dans le monde, des familles qui vivent des absences, des inquiétudes», a souligné la directrice.
Selon elle, puisque le CFV a développé son programme, il est logique de partager ce savoir-faire universel, pour ne pas avoir chaque fois à «réinventer la roue». En même temps, la collaboration permet à tout le monde de progresser, et c’est pourquoi un comité de travail international pourrait voir le jour éventuellement.
Photo : Philippe Brassard, Adsum
Rassemblés avec les intervenants du Centre de la famille Valcartier pour cette photo souvenir, les 12 Européens étaient grandement reconnaissants de l’accueil qu’ils ont reçu lors de leur visite, qui a eu lieu du 4 au 8 octobre.
