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Visites communautaires consultatives auprès des familles des Forces canadiennes
Même si les statistiques et les sondages fournissent de bons renseignements, parfois rien n’est plus valable qu’une vraie conversation.
La Direction des services aux familles des militaires (DSFM) a décidé de revenir à l’essentiel pour en savoir plus au sujet des communautés locales des Forces canadiennes (FC). Par le biais de visites communautaires consultatives, les membres de l’équipe des opérations régionales de la DSFM visitent les bases des FC au pays et à l’étranger pour discuter des services qui remportent du succès, des défis auxquels font face les communautés et des changements qui pourraient être apportés pour faire de chaque localité en endroit plus convivial et positif où il fait bon vivre.
Avant janvier 2010, la Direction des services aux familles des militaires (DSFM) tenait des visites annuelles officielles pour rencontrer le personnel et les participants des Centres des ressources pour les familles des militaires canadiens (CRFM/C). Menées en collaboration avec les commandants locaux, les visites communautaires consultatives découlent du modèle des visites officielles et comprennent des réunions officielles avec d'autres fournisseurs de services aux familles, ainsi que des échanges avec la communauté uniquement pour les membres des familles des militaires.
« Les visites communautaires consultatives sont conçues pour encourager la rétroaction de tous les membres de la communauté des Forces canadiennes, déclare Alla Ivask, gestionnaire nationale des services aux familles des militaires. Ces visites fournissent à la DSFM un tableau plus complet des services locaux offerts aux familles et provenant de diverses sources, plutôt que de viser seulement les CRFM/C. »
Jusqu’à maintenant, la DSFM a mené des visites communautaires consultatives dans 23 localités des FC au pays, aux États-Unis et en Europe, et d’autres visites communautaires consultatives sont prévues tout au long de l’année. Ces échanges ont permis à des centaines de membres des familles des militaires, dont des conjoints, des parents, des frères et sœurs, des enfants, des militaires et des couples de militaires bénéficiant du Programme des services aux familles des militaires, de faire entendre leur voix.
Plus de 90 personnes ont participé à certaines de ces visites communautaires consultatives, tandis qu’à d’autres on en comptait moins de 10; pourtant, les commentaires qui ont été recueillis auprès des familles des FC lors de ces rencontres sont souvent semblables. Les familles ont des choses merveilleuses à dire au sujet des liens très serrés qui existent au sein de la communauté des FC, et elles ont également des suggestions à faire pour faire de leur ville locale un meilleur endroit où vivre, travailler et élever leur famille. Les défis le plus souvent identifiés ont surtout à voir avec l’accès aux services en santé mentale, de garde d’enfants et de soins de la santé.
Les rencontres tenues auprès des fournisseurs de services ont également porté fruits. La DSFM a rencontré des représentants des services financiers du RARM, des PSP, du Programme de soutien social aux victimes de stress opérationnel (SSVSO), du Bureau des conférenciers conjoint, du Programme d'aide aux membres des Forces canadiennes (PAMFC) ainsi que de nombreux fournisseurs civils de services pour les familles. Ces fournisseurs de services professionnels de première ligne ont su éclairer la DSFM quant aux tendances observées en desservant les familles des militaires, ainsi qu’au sujet des services locaux qu’ils croient bons améliorer.
« La DSFM est très reconnaissante à tous les commandants, les partenaires et les familles qui ont appuyé cette initiative, ajoute Alla. Les renseignements que nous avons recueillis nous aideront à élaborer des politiques, des services et des ressources qui répondent de plus en plus aux besoins des membres des communautés pour lesquels ils ont été créés tout en leur rendant de plus en plus de comptes. »
Les commandants des bases des FC et les représentants respectifs des armées obtiendront des rapports rédigés à la suite des visites communautaires consultatives. Les résultats que généreront ces rapports contribueront à façonner la compréhension de la DSFM des problèmes systémiques et des principaux enjeux des communautés des FC, qui seront ensuite communiqués aux responsables des politiques appropriés au sein du MDN, des FC et du Conseil national pour les familles des militaires.
Pour de plus amples renseignements au sujet des visites communautaires consultatives, veuillez communiquer avec votre gestionnaire local des opérations.
