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INTRODUCTION
Qui nous sommes
L’Agence de soutien du personnel des Forces canadiennes (ASPFC) assure la prestation de programmes de bien-être et de maintien du moral destinés aux membres des FC et à leurs familles. Ce rapport annuel de 2003-2004 fait valoir le caractère unique de l’Agence de même que celui de nos clients : les membres actifs de la Force régulière et de la Force de réserve, les membres retraités et libérés des FC, leurs familles, ainsi que les employés du ministère de le Défense nationale (MDN) et des Fonds non publics (FNP). En tant que membre de l’équipe des FC/MDN, l’ASPFC s’efforce de s’adapter aux besoins changeants de ces clients.
L’ASPFC offre des programmes de bien-être et de maintien du moral aux :
- membres actifs des FC (de la Force régulière et de la Force de réserve)
- membres déployés des FC
- familles des membres des FC
- membres retraités et libérés des FC
Nos services et programmes :
- Ligne d’information sur les missions
- Promotion de la santé
- Services financiers
- Occasions d’emploi
- Épiceries et magasins de détail
- Programmes de sports nationaux et internationaux
Aperçu des services dont bénéficient tous nos clients :
- Approche axée sur le client et partage des pratiques exemplaires (par le biais d’examens et de vérifications)
- Formation en service à la clientèle
- Programme de commandites et de dons des Biens non publics (BNP)
- Prêts du Fonds central des Forces canadiennes (FCFC) en appui aux fonds des bases et aux mess
- Programme d’assurance consolidé qui protège les actifs des FNP, mais qui réduit aussi considérablement les coûts d’assurance des bases, des escadres et des unités
- Site Web national (www.aspfc.com)
- Subventions et prêts pour répondre aux besoins spéciaux des membres et des clients (CAPFC)
Mission de l’ASPFC :
Rehausser la qualité de vie de la communauté militaire et contribuer à l’état de préparation et à l’efficacité opérationnelles des Forces canadiennes.
Comptant plus de 5 800 employés, l’ASPFC et les FNP collaborent pour atteindre un objectif commun. Depuis près d’une décennie, nous servons les hommes et les femmes membres des FC et leurs familles. Étant une organisation axée sur sa clientèle, nous avons fait en sorte que ce rapport soit également centré sur le client. L’information s’articule autour de nos groupes clients. Nous espérons que vous pourrez ainsi vous retrouver parmi les services, les programmes et les activités que nous offrons.
Afin d’éviter les répétitions, notre description des programmes et services se limite aux éléments clés. Pour de plus amples détails sur l’ASPFC, nous invitons les lecteurs à visiter notre site Web, à l’adresse www.aspfc.com.
Ensemble, nous édifions une agence en mesure de répondre aux besoins changeants de nos clients, les membres des FC et leurs familles, tout en établissant des partenariats au sein de la communauté des FC. Par le biais de nos divisions, nous touchons la vie de milliers de personnes chaque année. Les pages qui suivent vous expliqueront de quelle façon.
Le SMA(RH-Mil) a la responsabilité générale des politiques et programmes qui appuient le bien-être physique et spirituel, le moral et la qualité de vie des militaires, au Canada ou à l’étranger.
FAIT :
Ces services de soutien étaient fournis pendant la guerre des Boers, la Première Guerre mondiale, la Seconde Guerre mondiale et la guerre de Corée.