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Grâce à la LIM, les familles des militaires sont au bout du fil. Souvent, lorsque des membres des FC sont déployés, il persiste des préoccupations et des incertitudes. La LIM est un service téléphonique bilingue sans frais offert par les PSP aux familles des membres des FC qui participent à une mission opérationnelle à l’extérieur du Canada.
La LIM donne aux appelants de n’importe où au monde des rapports de situation exacts et à jour des lieux où sont déployés des militaires. De plus, le personnel peut transmettre des messages importants aux membres déployés dans le théâtre d’opérations, offrir du réconfort et du soutien et orienter les intéressés vers des ressources adéquates au besoin. La LIM est accessible 24 heures par jour et un personnel compétent répond aux appels pendant les heures de bureau (heure normale de l’Est).