DIRECTION DES SERVICES AUX FAMILLES DES MILITAIRES

Programme des services aux familles des militaires (PSFM)

L’année qui se termine en a été une de réflexion, de changement et de croissance pour la Division des PSP de l’ASPFC, en particulier pour la Direction des services aux familles des militaires (DSFM), chargée de l’exécution du Programme des services aux familles des militaires (PSFM). Le Chef – Service d’examen du ministère de la Défense nationale a effectué une évaluation du PSFM qui a mis en lumière certains accomplissements du programme et souligné ce qui restait à faire. L’établissement du Groupe de travail sur la révision des services aux familles (GTRSF)—formé d’intervenants clés, des représentants élus des conseils d’administration et de membres du personnel des Centres de ressources pour les familles des militaires (CRFM)—constitue une tribune nous permettant de travailler tous ensemble et de fournir des services d’une qualité exceptionnelle aux communautés des FC au Canada et à l’étranger.

Formation et perfectionnement

	« ...LA DSFM A CRÉÉ DES POSTES DE REPRÉSENTANTS RÉGIONAUX SUR LE TERRAIN PARTOUT AU CANADA... »

La DSFM a fourni aide et financement à la formation donnée à l’échelle régionale au personnel et aux bénévoles par les CRFM/C de l’Europe, de la région des Prairies, du Pacifique et de l’Atlantique. Les conférences organisées par les CRFM/C Esquimalt, ceux de la Colombie-Britannique, de la NouvelleÉcosse et de Geilenkirchen en Allemagne, ont été cotées comme étant les meilleures à ce jour par les participants.

Les nouveaux directeurs exécutifs des CRFM bénéficient maintenant d’une séance d’orientation de deux jours donnée au QG ASPFC à Ottawa. Les coordonnatrices des programmes et des services se chargent de la conduite de la séance. Durant l’année, nous avons donné deux séances de formation pratique qui ont en outre amélioré les communications et les relations de travail.

Représentants régionaux – La voie à suivre

Depuis l’automne 2002, la DSFM aborde le soutien aux CRFM du pays d’une nouvelle manière. Dans la foulée du succès remporté par la création d’un poste de représentant régional en Europe, la DSFM a créé des postes de représentants régionaux sur le terrain partout au Canada, afin d’améliorer la capacité des CRFM de servir leur communauté des FC. Les représentants régionaux de la DSFM sont établis dans les régions de l’Atlantique et de l’Est. Au cours de la prochaine année, des représentants seront recrutés pour les régions de l’Ontario, des Prairies, et du Pacifique. Être ainsi axés sur les régions garantira une communication régulière entre les CRFM et favorisera le soutien en matière de collectes de fonds, de planification d’activités, de perfectionnement des membres des conseils, des opérations financières et de gestion des ressources humaines.

Prévention de la violence familiale

Durant l’année, la DSFM a émis une politique et des normes à l’intention des Centres de ressources pour les familles des militaires. Le document réitérait l’engagement des Centres à l’égard de la prévention de la violence familiale.

Dans le cadre du Service de prévention et d’intervention, les CRFM mettent sur pied des groupes d’entraide dans le but de répondre aux besoins des membres de la communauté en ce qui concerne le contrôle des comportements pouvant mener à la violence ou la façon de faire face à une relation de violence. Des ressources et du matériel éducatif récents sont offerts et mis en évidence dans les CRFM qui tiennent aussi un atelier annuel sur la prévention de la violence familiale.

Le directeur des services aux familles des militaires est membre du Comité consultatif sur la violence familiale des Forces canadiennes. Le Comité a conseillé les FC au moment de la rédaction de la Directive et ordonnance administrative de la Défense (DOAD) pertinente et sur le Plan d’action contre la violence familiale.

Gestion des risques

Le projet de gestion des risques du PSFM vise à affermir le but du Plan opérationnel, qui consiste à fournir « une démarche coordonnée, cohérente et efficace au soutien des familles des militaires ». Le projet tente également de répondre aux inquiétudes exprimées par les membres du personnel et les bénévoles des CRFM concernant leur exposition, et celle de l’organisation, à différentes formes de responsabilité.

Le principal but du projet de gestion des risques du PSFM est de donner aux CRFM des renseignements, des outils et le soutien qui leur permettra de créer, d’instaurer, de surveiller et d’améliorer un plan exhaustif de gestion des risques. L’information nécessaire sera communiquée aux Centres en septembre 2002.

Modèle national de programmes et de services à la jeunesse

Cette année, en consultation avec bon nombre d’organismes pour les jeunes, les PSP ont amorcé l’élaboration d’un Modèle national de programmes et de services destinés aux jeunes des communautés des FC.

	« ...DIFFÉRENTES SECTIONSDE L’ASPFC TRAVAILLENT DE CONCERT AVEC LES CRFM POUR ABORDER LA PRESTATION DES PROGRAMMES... DE FAÇON SYSTÉMATIQUE, INTÉGRÉE ET DIRECTE. »

L’objectif est d’élaborer un modèle qui reflète les besoins et les intérêts des jeunes âgés de 12 à 18 ans, et qui y répond. L’approche adoptée exige que des représentants de différentes sections de l’ASPFC travaillent de concert avec les CRFM pour aborder la prestation des programmes destinés aux jeunes des communautés des FC de façon systématique, intégrée et directe. On prévoit lancer le modèle durant la prochaine année financière.

Service de garde en cas d’urgence

Le Service de garde en cas d’urgence s’est révélé essentiel aux familles des membres des Forces canadiennes, étant donné l’accroissement du rythme auquel se sont déroulés les déploiements au cours de la dernière année. En utilisant cette précieuse ressource, les CRFM/C ont contribué à l’atteinte des besoins opérationnels des FC en donnant des services de garde d’enfants. Les CRFM/C ont donné des services d’urgence en temps opportun aux familles ainsi que des services de répit-gardiennage durant les périodes de longue séparation des conjoints.

Ligne d’information sur les missions

	« CONSÉQUEMMENT À LA TRAGÉDIE DU 11 SEPTEMBRE...LA LIM A ENREGISTRÉ ENVIRON 10 000 APPELS PAR MOIS. »

Au regard des événements de la dernière année, la LIM s’est révélée une ressource précieuse et utile pour les familles des membres des FC. Conséquemment à la tragédie du 11 septembre et au déploiement subséquent des troupes des FC en Afghanistan, la LIM a enregistré près de 10 000 appels en un mois. L’attaque terroriste a donné à la LIM l’occasion d’élargir sa portée. Ainsi :

• Les troupes déployés sur des navires ont pu communiquer avec leurs familles et amis en ligne et leur donner des renseignements pertinents et de l’aide.
• Les heures d’exploitation de la LIM ont été étendues durant six mois afin de répondre à la demande croissante et soutenir les familles des membres des FC qui se trouvaient sous différents fuseaux horaires.
• Le Journal personnel pour le déploiement s’est ajouté à la liste de publications de la Ligne d’information sur les missions (LIM). Le Journal, qui est aussi un livre d’activités, a connu un franc succès.
• Un deuxième cahier d’activités destiné aux enfants d’âge préscolaire devrait être diffusé en 2002-2003.

Services aux déploiements

En 2001-2002, le nombre accru de déploiements a exigé des fournisseurs de services de tous les niveaux de l’organisation une coopération concertée à l’appui des familles des membres des FC. Les coordonnateurs de la prévention et de l’intervention des CRFM/C se sont rendus dans les Centres où leurs services étaient les plus pressants. La DMFS a alloué des fonds supplémentaires aux CRFM/C pour leur permettre de fournir de l’information, des ressources, des services de garde et d’autres services additionnels directement aux familles. La forte demande de services a mis à l’épreuve la portée de notre engagement, la résilience de notre organisation et la débrouillardise des fournisseurs de services. Grâce à la coopération, nous avons été en mesure de relever le défi.

Services virtuels

L’élaboration d’un site Web visant à donner aux familles des membres des FC affectés dans différentes régions d’Europe de l’information et des ressources a été une tâche des plus stimulante. Le projet est presque terminé et le lancement est prévu pour l’année financière 2002-2003.

Enseignement des langues secondes

Le programme de cours de l’Enseignement des langues secondes (ELS) a été révisé en partie en 2001 afin d’adapter le contenu à la réalité des familles et de le rendre plus convivial. Le succès remporté par le service, ainsi que la reconnaissance de la valeur du nouveau cours se constatent à la lumière du taux élevé de participation.

• En 2001, plus de 3 000 conjoints civils des membres des Forces canadiennes ont participé au programme d’Enseignement des langues secondes dans les Centres de ressources pour les familles des militaires au Canada et en Europe.