Accueil > Corporate > Salle de presse
Services financiers du RARM
– À votre service...
Par Joyce Sharp, coordonnatrice de l’éducation et des communications des SF RARM, avec Ruvin Geller, gestionnaire national des services d’assurance des SF RARM; Doug Junop, planificateur financier des SF RARM à la BFC Petawawa; Paula Wheeler, conseillère financière des SF RARM à la BFC Greenwood.
Je suis sûre que nous connaissons tous quelqu’un qui est en déploiement ou va l’être bientôt, peut-être un membre de la famille ou un ami. Cette situation présente des problèmes supplémentaires pour nombre d’entre nous, car nous sommes maintenant touchés personnellement par ces déploiements difficiles pour les membres des FC et leurs familles.
Ruvin Geller, gestionnaire national des services d’assurance aux Services financiers du RARM (SF RARM)a récemment écrit au sujet des difficultés additionnelles auxquelles font face les représentants d’assurance des SF RARM :
« Il n’est pas rare pour un représentant d’assurance de rencontrer plusieurs unités différentes sur une période de trois ou quatre jours et de vérifier la couverture de plus de 1 000 membres des FC. L’horaire peut être très chargé, avec seulement quelques minutes pour s’assurer que tout est en règle avant le départ d’un militaire. »
Paula Wheeler, conseillère financière des SF RARM de Greenwood écrit :
Une bonne partie de nos affaires se fait de bouche à oreille, car c’est une question personnelle et personne n’aime parler d’argent ou de sujets connexes.
Lorsqu’un militaire est de retour, ou même lorsqu’il veut de l’aide au sujet de l’argent supplémentaire qu’il gagnera durant son déploiement, nous pouvons l’aider. Un conseiller financier des SF RARM peut aider une famille à rembourser intégralement une dette au moyen de fonds découlant d’un déploiement.
Nous avons établi d’étroites relations de travail avec le service de l’Admin Ere ici à la 14e Escadre. Nous sommes aussi présents lors de la plupart des journées de perfectionnement professionnel à la base. Ce n’est pas seulement en raison du déploiement, mais aussi en raison de l’établissement de réseaux et de relations du fait qu’on nous considère comme faisant partie de l’équipe.
Nous avons établi d’étroites relations de travail avec le service de l’Admin Ere ici à la 14e Escadre. Nous sommes aussi présents lors de la plupart des journées de perfectionnement professionnel à la base. Ce n’est pas seulement en raison du déploiement, mais aussi en raison de l’établissement de réseaux et de relations du fait qu’on nous considère comme faisant partie de l’équipe.
« Il est important que les membres des FC et leurs familles sachent qu’aux SF RARM, nous travaillons en équipe et nous pouvons les aider à réaliser leurs objectifs et leurs rêves d’avenir. C’est notre raison d’être. »
Il est important que les membres des FC et leurs familles sachent qu’aux SF RARM, nous travaillons en équipe et nous pouvons les aider à réaliser leurs objectifs et leurs rêves d’avenir. C’est notre raison d’être. »
Doug Junop, planificateur financier des SF RARM à la BFC Petawawa,a fait allusion à la manière dont nous gérons nos relations d’affaires aux SF RARM avec les personnes qui risquent leur vie et la manière dont nous adaptons en conséquence notre façon de faire :
« À titre de planificateurs financiers certifiés (CFP), nous respectons les lignes directrices en matière de pratiques commerciales du Conseil relatif aux standards de planificateurs financiers. Nous approchons chaque client éventuel ou actuel avec le même respect et la même dignité et nous faisons des recommandations en fonction de leurs données du moment, en tenant compte des objectifs qu’ils ont énoncés.
Je peux seulement parler de mon propre état d’esprit, en l’absence d’un meilleur terme, de mes sentiments émotifs, lorsque je rencontre un soldat qui est venu me voir avant d’être affecté à une mission à danger élevé. Oui, je pense que c’est peut-être la dernière fois que je vois cette personne vivante, mais je ne laisse pas cette pensée avoir un effet sur les conseils que je lui donne. Je fonde mes conseils sur les données qui sont devant moi à ce moment précis. Il faut qu’il en soit ainsi. Je n’aborde pas la question du niveau de danger, bien que je puisse honnêtement dire que pour la première fois en dix ans, certains clients me demandent le relevé de leur portefeuille courant, ils agrafent ma carte d’affaires au relevé et ils donnent ces documents à leur exécuteur testamentaire au cas où ils seraient tués.
J’ai récemment assisté à une conférence de planification financière, et lorsque les planificateurs se sont rendus compte que je travaillais à Petawawa et que je faisais affaire seulement avec des soldats, nombre d’entre eux m’ont demandé comment je faisais face à toute la tragédie, car ils suivaient la situation outre-mer. Je leur ai répondu qu’il fallait être fort et essayer de contenir son émotion. C’est ce que Ken Howard, qui est également planificateur financier des SF RARM ici à Petawawa, et moi-même faisons. Les affaires sont comme ailleurs, mais le contexte est différent.
Ainsi, si j’ai des choses à dire à mes collègues, c’est de continuer de faire preuve de respect et de dignité envers nos clients actuels et éventuels. Encourager continuellement les soldats en déploiement en leur envoyant des courriels – je reçois même quelques appels téléphoniques de clients outre-mer, parfois chez moi à 5 h du matin! »