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Arrêt au pourriel
Par Tanya Marchenko
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Occasions de placement, rabais sur le Viagra, bas taux hypothécaires, régimes amaigrissants révolutionnaires... voilà quelques-uns des sujets de courriels non sollicités, ou pourriels, qui inondent nos corbeilles d’arrivée tous les jours.
Les pourriels constituent bien plus qu’une nuisance. Les entreprises, quelle que soit leur taille, déplorent les pertes de productivité et la réduction de la capacité des réseaux attribuables aux courriels non sollicités. Les employés perdent du temps à lire ou à supprimer ces messages. Selon une étude de MessageLabs, un fournisseur de services de protection de courriel gérés, 45 % des gestionnaires reçoivent 50 courriels ou plus par jour et passent au moins 10 minutes par heure à traiter des pourriels. S’ajoute à cela le fait que près de 20 % des serveurs de courriel tombent en panne à la suite d’un afflux de pourriels. En outre, ces derniers absorbent une partie importante de la largeur de bande lorsqu’ils traversent les réseaux des récipiendaires, ce qui se traduit en des coûts élevés.
Tout le monde, des chasseurs de pourriel professionnels aux administrateurs de réseau, cherchent des moyens de détecter et de bloquer les pourriels. L’objectif consiste à stopper les pourriels le plus près possible de la frontière du réseau de l’entreprise.
La section de la GI/TI de l’ASPFC s’est mise en quête d’une solution au problème des pourriels en janvier 2004 et a étudié de nombreux progiciels. Parmi ceux examinés, seul le progiciel I hate spam s’est révélé compatible avec la structure complexe du système de courrier électronique de l’ASPFC.
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Plus tard au mois de janvier, la section de la GI/TI a mis en place des filtres anti-pourriel sur tous les serveurs de courriel de l’ASPFC. Ces derniers interceptent les courriels non sollicités avant qu’ils n’atteignent la boîte d’arrivée du destinataire et les réacheminent vers une boîte d’arrivée spéciale.
« L’ASPFC, comme bien d’autres organisations, dépend sur le courrier électronique », explique Martin Cayer, administrateur du soutien au réseau. « Nous ne pouvions mettre en œuvre complètement la solution avant d’être certain qu’elle bloquerait les pourriels sans toutefois empêcher les courriels légitimes. »
Pendant le mois de septembre, le système de courrier électronique de l’ASPFC a traité 148 534 messages électroniques, dont 44 % ont été identifiés comme des pourriels.
« Les pourriels étaient devenus une véritable préoccupation pour moi, car je passais de plus en plus de temps à passer au crible des dizaines de messages chaque jour pour cerner les courriels légitimes et les protéger », déclare Gilles Archambault. « La situation était toujours pire le lundi. Je suis vraiment reconnaissant envers la section de la GI/TI de l’ASPFC qui s’est attaquée si ardemment au problème en faisant l’essai de solutions et la mise en œuvre de celles-ci à l’échelle du réseau et des systèmes des utilisateurs. »
Selon Martin Cayer, l’efficacité de la plupart des filtres anti-pourriel varie de 70 à 90 %. « Même si nous interceptons 2 000 pourriels par jour, nous encourageons les utilisateurs à acheminer tout pourriel à spam@cfpsa.com de sorte que nous puissions adapter nos filtres en conséquence et repérer des messages semblables à l’avenir. »
