Par Marion Grobb, Directrice des communications, D Comm,
ASPFC, Ottawa
(613) 996-6826 • grobb.marion@cfpsa.com

Auparavant, le MDN maintenait sur son site des pages statiques au sujet de l'ASPFC. Ces pages étaient difficiles à mettre à jour et n'étaient pas liées à notre site. Le résultat? Les membres des FC qui cherchaient de l'information concernant notre Agence sur le site du MDN ne trouvaient que de l'information périmée.

Cette situation a été réglée grâce à la collaboration de nos collègues du MDN. Maintenant, lorsque les membres des FC font des recherches sur le site Web du MDN, ils trouvent rapidement une page qui leur présente l'ASPFC et qui les invite à cliquer sur le lien qui les amènera à notre site, où ils obtiendront de l'information récente. Ceci nous permet d'offrir un meilleur service à notre clientèle et de réduire le nombre de plaintes provenant d'utilisateurs frustrés.

Nous croyons que la nouvelle page Web et le lien entraîneront une augmentation des visites sur notre site. Notre défi sera par conséquent de nous assurer que notre propre site de l'ASPFC et des FNP soit à jour. Nous remercions tous les représentants du Web qui travaillent avec Brigitte Smiley et Tanya Marchenko pour rendre ce nouveau service possible.