Gerry Green, directeur des programmes des ressources humaines, est chargé d'aider l'ASPFC à réaliser son objectif de devenir l'employeur de choix.

Dorénavant, la devise de l'ASPFC, « À votre service », ne s'appliquera plus seulement aux clients, mais aussi aux employés.

En plus de veiller à réaliser son objectif, qui consiste à rehausser la qualité des programmes et des services qu'elle exécute à l'intention de la communauté des Forces canadiennes, l'Agence a officiellement adopté un programme visant à améliorer le milieu de travail des 5200 employés de l'ASPFC et des Fonds non publics (FNP) au Canada. L'Agence s'efforce en effet d'être un employeur de choix, une expression qu'on attribue aux organismes qui attirent et retiennent des personnes brillantes, qui excellent dans leur domaine. À cet égard, l'Agence a nommé M. Gerry Green au poste de directeur des programmes des ressources humaines pour déterminer les étapes à parcourir pour arriver au but.

Selon M. Green, l'expression « employeur de choix » est mal définie et chacun lui attribue sa propre signification.

« Employeur de choix est une combinaison de valeurs et de conditions d'emploi. Les personnes possédant de hautes compétences sont attirées par ce que l'organisation représente. L'expression est une idée indéterminée, conceptuelle et, au cours de la prochaine année, ma tâche consistera à la structurer », déclare M. Green.

L'expression « employeur de choix » représente en grande partie la manière dont l'Agence aborde le service à la clientèle. La haute direction et les cadres supérieurs comprennent que la clé de l'amélioration du service à la clientèle consiste à permettre à tous les employés de prendre en charge leur travail. M. Green ajoute : « Il faut non seulement que nos clients - les membres de la communauté des FC - pensent d'abord à nous, mais qu'ils repartent satisfaits. Les Ressources humaines peuvent contribuer à atteindre ce but en mettant en œuvre un programme « employeur de choix » au sein de l'ASPFC.

M. Green doit partir à neuf et déterminer les actions à entreprendre pour transformer l'Agence en un employeur de choix. Il a d'ailleurs déjà trouvé quelques pistes, à savoir : adopter une approche simplifiée de résolution des différends, offrir des avantages sociaux et un système de rémunération plus concurrentiels, mettre sur pied une façon de reconnaître les bonnes idées, effectuer des sondages, améliorer la communication, accroître les occasions de formation et donner aux employés voix au chapitre au sujet de leur travail.

« Obtenir plus d'argent ou plus de congés n'est pas suffisant, dit-il, les employés doivent être persuadés que leur contribution est significative et que leur supérieur le reconnaît ».

Il ne peut dire le temps qu'il faudra pour que l'Agence soit considérée un employeur de choix, mais il convient que réaliser ce concept demandera beaucoup d'efforts.

« Nous avons beaucoup de pain sur la planche, mais notre organisation est formée de gens biens et la perspective de devenir un employeur de choix apparaît tout à fait réalisable », conclut-il.