Par Angie Laforge, gérante de mess, Kyrenia Club JR
Programmes de soutien du personnel, BFC Petawawa
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Il arrive trop souvent, à mon avis, qu'une bonne action passe inaperçue ou qu'on n'en fasse pas de cas. J'aimerais donc souligner les efforts supplémentaires déployés par deux employés : Dorothy Boutilier et Carolyn Turcotte du magasin de détail CANEX à la BFC Petawawa.

Carolyn Turcotte de CANEX (gauche) avec Angie LaForge

J'étais entrée chez CANEX un dimanche à l'heure de fermeture pour faire un achat de dernière minute. Alors que je me dirigeais vers la caisse, on demandait à un autre client s'il avait une carte du Club Xtra pour son achat. Il a alors demandé ce qu'était une carte du Club Xtra, et Dorothy, qui était tout près, lui a donné tous les détails et indiqué les avantages que procure la carte. Le client a ensuite fait remarquer qu'il avait acheté quelques semaines auparavant de gros appareils électroménagers et que s'il avait été au courant de cette carte, il aurait pu accumuler bien des points. Dorothy s'est excusée auprès du client pour cet oubli et, après avoir vérifié l'information, lui a assuré que les points pour cette vente seraient ajoutés à son compte.

Dorothy Boutilier de CANEX

J'avais eu une expérience semblable avec Carolyn Turcotte. J'étais entrée dans le magasin de détail CANEX et j'avais demandé où je pourrais me procurer de l'aneth frais. Carolyn, qui était à la caisse avant, a indiqué qu'elle avait de l'aneth dans son propre jardin et que je pouvais en avoir autant que je le désirais. J'ai demandé combien ça coûterait et elle m'a répondu qu'elle ne faisait pas payer les gens pour ce qui poussait dans son jardin. Ensuite, elle m'a donné son adresse domiciliaire. À mon arrivée, elle m'a donné un sac renfermant l'aneth de son jardin ainsi qu'un autre, plein de graines pour mon propre jardin.

Petawawa est une très petite communauté; certains diront que Carolyn a agi ainsi parce que nous travaillons tous pour la même Agence. Or, je n'avais jamais vu Carolyn avant ce jour et ce qu'elle a fait m'a donné une très bonne impression de CANEX en général.

Si nous faisions tous le petit effort supplémentaire à l'instar de Dorothy et de Carolyn, imaginez les répercussions sur l'ASPFC et nos clients! Je suis fière de dire que Dorothy, Carolyn et moi-même travaillons pour le compte de la même Agence, et je suggère que ces employées soient félicitées pour leur excellent service à la clientèle.

Photos : Nina Ragusa Zima