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Le principe du service axé sur le client est ancré dans la culture de l’Agence de soutien du personnel des Forces canadiennes (ASPFC). En ma qualité de président du conseil d’administration des Biens non publics (CA BNP), dont le mandat est de superviser l’ASPFC, je me trouve régulièrement « face à face avec l’ASPFC » et j’ai vu ce principe germer dans les programmes, les services et les activités qui répondent aux besoins uniques et changeants des membres des Forces canadiennes (FC) et de leurs familles. Le conseil d’administration et ses trois comités permanents veillent à ce que les programmes et les services de l’ASPFC soient de première qualité. Au cours de 2002-2003, l’Agence s’est adaptée au rythme opérationnel intense et a non seulement prévu les besoins de ses clients, les membres des FC et leurs familles, mais les a surpassés. Je suis convaincu qu’en atténuant le stress de la vie militaire et en rehaussant la qualité de vie, l’ASPFC joue un rôle déterminant dans la vie personnelle et professionnelle des hommes et des femmes dévoués de nos FC. En mettant l’accent sur les besoins des membres des FC, l’ASPFC contribue directement à l’état de préparation et à l’efficacité opérationnelles et ainsi, contribue considérablement aux deux priorités principales du ministère de la Défense nationale et des FC : investir dans nos gens et optimiser les capacités du Canada en matière de défense et de sécurité. En tant que président du CA BNP, je salue l’ASPFC, la contribution qu’elle apporte à la défense du Canada ainsi que sa devise « À votre service ». Le Général R.R. Henault, C.M.M., CD
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