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« COURONNER LA CLIENTÈLE »
Un des objectifs clés de l’ASPFC et des FNP « l’atteinte d’un degré élevé de satisfaction de la clientèle » et comme une des priorités principales « le service à la clientèle dans la prestation des programmes, des services et des commodités visant à rehausser la qualité de vie ». Le programme « Couronner la Clientèle » (CLC) prépare les employés à accepter le fait qu’un excellent service à la clientèle, externe et interne, n’est jamais acquis en permanence.
« Couronner la Clientèle »