Accueil > L'entreprise > Finances et informatique > Chapitre 9 - Système bancaire consolidé (Révisé 23 janv. 04)
APPENDICE 2, ANNEXE B, CHAPITRE 9
| ANNEXE A |
| ANNEXE B |
 ANNEXE B, APPENDICE 1 |
| ANNEXE B, APPENDICE 2 |
| ANNEXE C |
| ANNEXE D |
| ANNEXE D, APPENDICE 1 |
| ANNEXE D, APPENDICE 2 |
| ANNEXE E |
| ANNEXE F |
| ANNEXE G |
| ANNEXE H |
SERVICE DE CHÈQUE DE RETRAITDE LA BANQUE DE MONTRÉALGUIDE DE RÉFÉRENCE PRATIQUE
Si vous avez des problèmes, veuillez appuyer sur la touche d'astérisque(*) pour parler à un téléphoniste.
Appelez le service de chèques de retrait de la Banque de Montréal au 1 800 265-0007.
Vous avez ainsi accès au système automatisé de réponse vocale interactive. Vos réponses aux questions informatisées sont transmises au moyen du clavier de votre téléphone.
Le système fonctionne dans les deux langues. Un message vous demande d'abord de choisir la langue de communication. Faites le « 1 » pour l'anglais, le « 2 » pour le français ou le « 3 » pour parler à un téléphoniste. Si vous n'avez pas de téléphone à clavier, veuillez attendre, et votre appel sera transféré au premier représentant disponible.
On vous demande de composer votre numéro d'identification personnel à 8 caractères.
Après vérification de votre numéro d'identification, un message vous demande des renseignements sur l'émission d'un chèque de retrait. Faites le « 1 » pour demander l'émission d'un chèque de retrait ou le « 2 » pour annuler un chèque de retrait antérieur (du même jour).
Un autre message vous demande de préciser le montant en dollars et en cents et d'appuyer ensuite sur la touche de dièse (#).
Le système répète le montant à des fins de confirmation et un message vous demande alors de confirmer le montant ou de l'entrer de nouveau. Faites le « 1 » pour confirmer le montant, le « 2 » pour mettre fin à l'appel ou le « 3 » pour corriger le montant.
Après acceptation du montant, vous recevez un code de confirmation de six caractères selon le montant inscrit.
Le système vous demande alors si vous souhaitez demander l'émission d'un autre chèque de retrait ou mettre fin à l'appel. Faites le « 4 » pour mettre fin à l'appel ou le « 5 » pour entrer une autre transaction.
Une fois toutes les transactions effectuées, faire le « 4 » pour mettre fin à l'appel ou le « 5 » pour entrer une autre transaction.
| ANNEXE A |
| ANNEXE B |
| ANNEXE B, APPENDICE 1 |
| ANNEXE B, APPENDICE 2 |
| ANNEXE C |
| ANNEXE D |
| ANNEXE D, APPENDICE 1 |
| ANNEXE D, APPENDICE 2 |
| ANNEXE E |
| ANNEXE F |
| ANNEXE G |
| ANNEXE H |